CRM Executive (Retention) - Customer Loyalty & Engagement Specialist
Modtech Sdn Bhd, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Bali, sedang mencari CRM Executive (Retention) yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami. Di peran ini, Anda akan merancang dan melaksanakan strategi retensi pelanggan yang efektif untuk meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan. Dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda akan menggunakan berbagai alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan secara efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan beragam, serta kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami di destinasi wisata internasional Bali.
Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran kami untuk mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi untuk churn dan merancang program retensi yang dipersonalisasi. Dengan pengalaman dalam analisis data dan pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan, Anda akan menggunakan alat seperti Tableau dan Power BI untuk membuat laporan dan dashboard yang informatif. Kami menawarkan gaji kompetitif dan manfaat yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan karyawan.
Jika Anda memiliki semangat untuk membangun hubungan pelanggan yang tahan lama dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi untuk churn dan merancang program retensi yang dipersonalisasi.
- Mengelola data pelanggan menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Membuat laporan dan dashboard menggunakan Tableau dan Power BI untuk menganalisis perilaku pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Mengembangkan strategi retensi pelanggan yang efektif untuk meningkatkan pendapatan dan retensi.
- Menggunakan data dan analisis untuk membuat keputusan yang informatif tentang retensi pelanggan.
- Mengelola dan memantau program retensi pelanggan untuk memastikan efektivitasnya.
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan untuk meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran CRM atau retensi pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Pengalaman dalam analisis data dan pembuatan laporan menggunakan Tableau dan Power BI.
- Pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan dan strategi retensi.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja sama dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait seperti manajemen, bisnis, atau teknologi informasi.
- Sertifikasi CRM seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Inbound Certified dapat menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang